Покупатель хотел вернуть деньги за испорченную форму для выпечки
Наверняка каждому из нас приходилось сталкиваться с покупкой некачественного товара. Например, одежда, которая быстро пришла в негодность, неработающая бытовая техника или просроченный продукт. Кто-то решает не тратить время и нервы и просто покупает новую вещь, а кто-то добивается справедливости и возвращает некачественную вещь продавцу.
Однако встречаются покупатели, которые пользуются возможностью возврата в корыстных целях. Они пытаются выдать за бракованный товар вещи, которые сами привели в негодность. Так, в Национальный институт качества за заключением эксперта обратились представители крупной торговой сети товаров для дома. Они просили проверить форму для выпечки, стоимость которой около 500 рублей. В заявке продавца отмечалось, что покупатель принес форму и требовал от магазина возврата денег, ссылаясь на то, что товар некачественный и быстро пришел в негодность. Однако продавцы не согласились с претензией, так как видели следы повреждения, явно нанесенные самим покупателем.
Проведенная экспертиза доказала, что правда на стороне продавца. Покупатель действительно небрежно обращался с формой. На товаре присутствовали следы механического воздействия. Дно посуды было исполосовано ножом или другим острым предметом. Кроме того, формой для выпечки пользовались неоднократно, о чем свидетельствовал ее внешний вид.
Сегодня многие покупатели стремятся вернуть деньги, выдав повреждение, сделанное ими, за производственный брак. Однако специалисты с точностью определят истинную причину дефекта.
Проведенная экспертом работа избавила магазин от необходимости возвращать деньги за испорченный товар. А вот покупателю в свою очередь придется возместить продавцу сумму, потраченную на экспертизу.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Признаться еще довольно много лет тому назад, спросил свою бабушку: бабуль, ну сколько можно пользоваться чугунной сковородой?, - уже 40 лет жаришь и паришь на ней, пора бы и поменять...На что моя бабушка ответила четко и доходчиво : пока еще ни разу она меня не подводила и вас кормила столько лет и еще прослужит... Усмехнулся я тогда, подумал - вот ведь старые люди, сопротивляются новым технологиям... Увы , время все расставляет по местам и приходится иногда в своих убеждениях делать вынужденные откаты назад...
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Ежегодно во второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества, учрежденный в 1989 году по инициативе Европейской организации качества и поддерживаемый Организацией Объединенных наций. Традиционно в рамках празднования Всемирного дня качества проводятся деловые мероприятия, которые подчеркивают важность непрерывного повышения качества продукции и услуг для устойчивого развития общества и государства.
Данный стандарт будет распространяться на такие детские изделия, как детские пиджаки, жакеты, сарафаны, брюки и другие элементы одежды, а также на такие современные вещи молодежного гардероба, как свитшоты, бомберы и т.п
Международный День качества отмечают во многих странах, где вопросы качества являются приоритетными. Впервые мировая общественность отметила этот день в 1989 году, а спустя шесть лет (1995) Европейская организация качества объявила неделю, в которую попадает этот второй ноябрьский четверг, Европейской неделей качества.
В обуви имеется скрытый порок производственного характера, который образовался в результате нарушения технологии обувного производства.
Национальный институт качества по поручению суда провел экспертизу насосной станции Grundfos MQ 3-45B.
Национальный институт качества провел экспертизу дивана по определению суда.
Архив новостей RSS