« В дырку мелкое пятно»...
Бывает, что адреса экспертных проверок нам подсказывают сами потребители. Случилось к примеру, одной из жительниц Казани сдать в химчистку «Драймэн» свое меховое изделие фирмы «Сагитта». Как вы сами догадываетесь, человек сдает качественную вещь, а получает обратно уже изделие... с дыркой. Как написала посетительница Центра независимой экспертизы, что на Зайни Султана 17а,-«химчистка сожгла мое изделие, оно деформировалось, село на размер и имеет в дырку мелкое пятно».
Таким образом химчистка проделала с изделием ряд существенных конструктивных изменений, которые совсем не входили в планы потребителя. Но, самое интересное, произошло дальше. Гражданке, когда воочию увидели плоды своего труда, в самой химчистке сказали удивительную отговорку, мол, оказывается, мы вообще не принимаем изделия «Сагитты» на химчистку. Это удивительно, тем более, что об этом могли бы сообщить клиенту и заранее. Но, как говорится, не удосужились. Что ж, поступивший сигнал дал направление к действию и экспертам. Проверка показала, что действительно, в вышеназванной химчистке можно было найти целый ряд нарушений. Например до потребителя не доведено фирменное наименование организации, место ее нахождения, отсутствовала и другая информация для потребителя, определенная законодательством. Также отсутствовали и сам закон о «защите прав потребителей», правила бытового обслуживания населения в РФ. Теперь вышеназванные нарушения, руководство химчистки «Драймэн» должно устранить до 30 декабря 2014 года. А потребителям впору начать вести специальные дневники с адресами химчисток, которые не принимают меховые изделия определенных фирм, «забывая» при этом должным образом информировать потенциального клиента. Быть может эта экстраординарная мера позволит бдительному клиенту в итоге все же получить обратно качественную вещь, а не «в дырку мелкое пятно».