Экспертиза матраса «Аскона»: болезни суставов, смещение позвонков, нарушение кровообращения и другие заболевания
Жительница города Казани купила в Торговом доме «Аскона» матрас «Mediflex Sleep Control". Продавцы ортопедического матраса обещали покупателю комфортный глубокий сон, разгрузку мышц, профилактику нарушений в работе опорно-двигательного аппарата, улучшение кровообращения. Претензий к внешнему виду товара покупатель не имела и оплатила стоимость. Со временем матрас прогнулся в местах наибольшего давления, хотя вес явно не превышал допустимую нагрузку в 140 кг. Данная марка рекомендуется людям, страдающим заболеваниями позвоночника, при провисании матраса могут сместиться позвонки, что приводит к нарушению кровообращения и развитию болезней.
Написав претензию в «Аскону», покупательница попросила вернуть ей деньги и получила отказ. Тогда женщина с исковым заявлением обратилась в суд. Истица потребовала у Торгового дома вернуть стоимость купленного изделия, неустойку, судебные расходы и компенсировать моральный вред.
В судебном заседании установлено, что, действительно, истица приобрела в Торговом доме «Аскона» матрас «Mediflex Sleep Control по договору розничной купли-продажи и оплатила 24 063,70 руб. Поскольку ответчик настаивал, что матрас «Mediflex Sleep Control соответствует всем требованиям ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия», суд для точного определения, является ли этот дефект производственным браком или появился в процессе эксплуатации, назначил судебную экспертизу. Национальный институт качества аккредитован на проведение исследований по оценке соответствия товаров для физических лиц и судебных органов.
Заключением Национального института качества установлено, что максимальная усадка мягких элементов матраса составляет 38 мм при допустимых 30 мм, выявленный недостаток относится к неисправимому производственному браку изделия. С учетом всех доказательств, суд полагает, что требования истца о расторжении договора купли-продажи и взыскания денежных средств обоснованы и подлежат удовлетворению.
Судебное решение:
Расторгнуть договор купли-продажи матраса «Mediflex Sleep Control 200*160», заключенный между истцом и ответчиком;
Взыскать с ООО «Торговый Дом «Аскона» в пользу истицы:
24 063,70 руб. — стоимость матраса,
17 807,14 руб. — неустойка (пени);
5 000 руб. — расходы, связанные с оплатой юридических услуг;
500 руб. — компенсация морального вреда;
20 935,42 руб. — штраф.
Итого: 68 306 руб. 26 коп.
Закон РФ «О защите прав потребителей» защищает права потребителя на приобретение только качественной продукции. В данном случае продавец по претензии покупателя обязан провести проверку качества товара и, если производственный дефект был бы обнаружен на этой стадии, без привлечения суда и судебной экспертизы, можно было бы разрешить конфликт мирным путем и избежать расходов, связанных с судебным процессом.